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您当前的位置:新闻>>众口评说“诈捐门” 国际章的危机公关需改善

众口评说“诈捐门” 国际章的危机公关需改善

2010-3-19 8:35:55 来源:东方早报


是非不断的章子怡  IC 资料

 

  话事人

  方旭:资深网络写手

  朱瑾瑜:娱乐新闻爱好者

  李腾文:资深报料人

 

  一万五千多字的“只澄清不道歉”专访发布第二天,章子怡委托美国的律师事务所发布了其基金会的备忘录。10页文件依然留下了诸多的疑惑,戛纳募款未到位的40万美元何时到位、这些资金如何运用到灾后重建上等,这些最尖锐的问题依然未予澄清。新一轮的危机公关后,章子怡依然未能洗清“诈捐门”污迹,个人信用和公众形象依然处于低点。

 

  态度问题很成问题

 

  方旭:从“泼墨门”到“诈捐门”,再到这次被网友群起挑刺的“澄清”采访事件,国际章的危机公关太失败了。我觉得国际章的团队,明显不如所谓的“黑”她的那个团队—— 人家多厉害呀,每次章小姐一出所谓的回应,立刻以“网友”身份挑错。

 

  朱瑾瑜:其实,这次国际章并没有什么真正的、积极的危机公关行动,都是被动的事后补救,补救的方式又都很笨拙。

 

  方旭: 是的,缺乏有效策划。看看人家陈冠希,“艳照门”之后的危机公关一步步有计划地来,愣是从一个千夫所指的状态里走出来了,最近还要复出了。

 

  朱瑾瑜:陈冠希的“道歉”很成功。

 

  方旭:是的。首先开记者会道歉,抱着一个想要改过的积极态度,这种做法比较容易让公众接受。陈冠希那次发布会我印象深刻,就摆出诚恳的样子,当众念了那么一段事先写好的文字,没有采访,没有提问,转身就走。这比章小姐回答100个问题要实用多了,也不容易出纰漏、被挑刺。

 

  朱瑾瑜:而且陈冠希道歉的时机选得很好——在阿娇道歉后,大家对“艳照门”事实逐渐接受的时候。那个时候正好又是肥肥沈殿霞去世,人们还在缅怀逝人的时候,他出来道歉,大家看待这个事件的态度已经比较冷静了。

 

  李腾文:怕就怕该说的时候不说,不该说的时候乱说。如果说这次国际章的一系列负面传闻有些属于隐私无法求证,拖一拖就能小事化了的话,“诈捐门”却是没办法敷衍群众的。

 

  方旭:是的。章子怡那一万多字的采访报道,却连最起码的道歉都没有。我觉得公众其实很容易安抚,你说一句“我错了,我疏忽了”就可以了。可有些人却嘴硬,让大家觉得说这么多都是为了掩饰错误。

 

  李腾文:对,还是以接受采访的形式,章子怡一点诚意也没有。我记得陈冠希也曾发布过一个很颓废的道歉视频,结果被网友恶搞成拉丹,被骂死。后来搞了个正儿八经的发布会,穿得很正式,态度诚恳,满口流利英文,效果马上不一样了。

 

  方旭:态度很重要。国际章这一次真的很失策。其实,在她那个采访出来的前一天,因为很多网站转载那个关于她的“骗术十年”的帖子,很多网友已经开始同情她,相信她是真的被“黑”了。如果她能站出来表示歉意,事情可能就过去了,但是她非要强调自己没有错,让所有人都觉得她“态度很有问题”。

 

  朱瑾瑜:这样,就算本来真没问题,“态度”的问题也成了问题。

 

  李腾文:态度是有问题。在上个月经纪人发表声明,替章小姐补缴当初承诺的16万元后,章小姐也没有自己出面说句话。她的经纪人还态度傲慢,不积极主动与媒体协调沟通,还要恶人先告状,宣称要告媒体诽谤。

 

  方旭:她经纪人的回应根本就是此地无银三百两。被刊登了那么多不雅照,陈冠希好像也没去跟媒体计较过?

 

  国际章需要一个有能力的危机公关团队

 

  朱瑾瑜:背后团队的水平很重要。陈冠希能够“翻身”,得归功于东亚娱乐的老板林建岳功力深厚吧?

 

  方旭:林建岳不愧是香港娱乐圈的老大,他给陈冠希策划的一整套危机公关计划让人佩服。先是认错,佯装说退出娱乐圈——他都退出了,公众总不能跟不在娱乐圈混的人计较吧?然后,他借助媒体一次次试探,公众能不能再接受陈冠希?记得陈冠希老爹破产的新闻吧?突然间,陈冠希成了家里唯一可以赚钱的男人,要替父还债……同情分赚到了。虽说我认为破产未必是策划,但紧接着就有导演说愿意请陈冠希拍戏,而陈冠希也开始在新加坡公开出现。因此,公开破产一事的时机一定是精心策划过的。

 

  李腾文:章小姐如果这次只是开个发布会,表情凝重地说个抱歉,最好眼眶湿润,坦承少捐16万元是工作失误,然后再补上一句,如果认捐的40多万美元不能到账,她愿意自己出,那么她的形象马上就不一样了。

 

  朱瑾瑜:这个假设让我想到了阿娇。是不是章小姐也该来一句“当初很傻很天真,相信工作人员会做好的”?

 

  李腾文:阿娇的“很傻很天真”并不是推卸责任。她是当时“艳照门”事件中第一个出来道歉的人,而且她还是受害人。摆出年少无知的态度,即使大家觉得有点假,但渐渐地也就接受了,会觉得真是小女孩不懂事才会犯错。而国际章被人泼墨,还被网友和“报料人”步步紧逼,如果装个无辜,也能博得同情。

 

  朱瑾瑜:最高明的危机公关,首先是站出来认错,承担责任。如果没这本事,还可以装可怜博同情。如果连装可怜也不会,还可以沉默。

 

  方旭:就像汤唯,干脆选择沉默。这回她复出,接受采访时全然不提被封杀,也淡化《色|戒》,好像一切都没发生过。就连晓庆阿姨,都入狱了,但是之后选择沉默,出来后拼命工作,说是为了“还债”,事情也就被淡忘了。国际章不如干脆来个自我“封杀”,两年后,借着王家卫的《一代宗师》回归娱乐圈,效果肯定比现在好。她现在就是被负面新闻纠缠住了,她的每一次回应,都会让人挑刺,出现新的危机。

 

  朱瑾瑜:如果处理得好,大家还是愿意原谅国际章的。

 

  方旭:可以说本来就是一半人“黑”她,一半人挺她。就像有人说的,“她个人捐了100万元,不算少了,只是别人的钱没到位,这不算不可饶恕的罪。”现在,她最需要的是一个有能力的公关团队。

 

  李腾文:章子怡这次陷入“诈捐门”,其中有不专业的问题、沽名钓誉的问题,在事实没有完全清晰之前,她和团队低劣的危机公关运作,越描越黑,走远了。

 

  方旭:至于章子怡那些八卦,不用太在意。娱乐圈八卦会少吗?新鲜度一过,大家很快就忘了。

 

  李腾文:关键是这次捐款、募款的事情,触及了大众的价值观底线。其他的花边,也没证据。不回应就是了。

 

(编辑:格格巫)

 

会员评论 (共11条)

2010-4-2 23:10:29
匿名 0

匿名

整体看来这次的事情,国际章的公关团体真的很失败啊!而且看来章子怡的应变能力也不是很行。 虽然很多人都在唱衰章子怡,但是从内心讲,我还是支持她,我觉得作为一个艺人她在这十年里的努力和付出大家都是有目共睹的。我并不赞同网络上那些偏激的说法和做法!每一个人都会做错事,但是我觉得只要肯改正的话我们都应该给她机会。而且她只是做错事了,或者说是做得不够好、不够完善,存在漏洞,所以引来了这次的风波。希望她能够妥善地处理好这次的事,勇敢地承担自己应付的责任。正所谓是吃一堑长一智,希望她走过这次的风波再重新出发!!!

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2010-3-19 23:02:48
匿名 0

匿名

欺世盗名子怡章

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2010-3-19 23:00:54
匿名 0

匿名

时光网关于子怡章诈捐门的消息太少了。。。这篇文章的三个人说到点子上了:章子怡不是在危机公关,而是被动迎战,并在此自掘陷阱。人们认为她作秀骗取慈善贡献大奖,秀完了,他连募捐到的可怜的1300美元都没有捐出去,还在自己兜里 - 这么晚了才出来,并且还在替自己辩解澄清,解释,责任推给别人 - 真是失策,是下下策。。。老虎和陈冠希的做法要聪明的多。。。

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2010-3-19 12:20:20

这篇文章很无聊。

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2010-3-19 12:00:56
匿名 0

匿名

时光网自甘堕落,编辑为什么不去死

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2010-3-19 11:27:52

她得罪的是整个国家,不是某个个人

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2010-3-19 11:25:34
匿名 0

匿名

一群三八的编辑。。。博取眼球

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2010-3-19 11:23:38
匿名 0

匿名

错了就是错了,别说有些网友要黑她,谁吃饱了没事干专门去黑她?她要不是真做错了会让人找到证据嘛。。。 本来道个歉认个错就没事了,偏偏死要面子!有些事情,时机一过,你再要挽回就迟了! 最笨的就是她的经纪人,没见过这么蠢的!

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2010-3-19 10:40:31

章子怡还没到陈冠希那地步。

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2010-3-19 10:36:00

李腾文:资深报料人 好牛B的名头。。。

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