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您当前的位置:新闻>>"蝙蝠侠"国内放映事故频发 观众滞留一夜维权

"蝙蝠侠"国内放映事故频发 观众滞留一夜维权

2012-9-2 10:24:46 来源:华西都市报


《蝙蝠侠:黑暗骑士崛起》

 

  “蝙蝠侠”应该是今年最悲情的超级英雄吧。就在天津《蝙蝠侠前传:黑暗骑士崛起》首映时发生IMAX设备故障之后。8月31日晚,成都万达锦华店IMAX影厅放映《蝙蝠侠》时再遇放映事故。据热线爆料称,该影城的IMAX厅节目播放一小时后便停止了放映,现场近200名观众滞留,情绪激动。为讨说法,现场34人坚守了一个通宵直至昨日上午,最终影城相关负责人出面鞠躬道歉,并答应作出赔偿。

 

  一次观影

  连放3次,卡在同一处

 

  据成都网友“MichaelAnubis”8月31日23:55发微博爆料称遭遇《蝙蝠侠》IMAX播出事故停止播放,200多观众滞留现场。抱怨的不止这一位,当晚在现场观看《蝙蝠侠》的冯女士告诉华西都市报记者称,当晚她购买的是9:35的票,现场有近200名观众观看。

 

  “大概放映半个小时后,在蝙蝠侠出场不久,警察冲进地下室追捕猫女,此时电影卡住了。随后机器重新运转,并又从头开始放映电影。”反复3次后,电影都在同一时间段卡机,随即停止放映,“影城工作人员告知说,由于技术问题,电影不能正常放映,还告诉我们说电影放了40分钟后就不能退票了。”这成为事件的导火索

 

  冯女士表示,对影院的这种说法大家表示不能理解,毕竟重复3次并非观众要求所为,希望能得到相关人员的确认。但他们一等就是一个通宵。“这些观众中有的是要赶早上回重庆的火车,还有的要加班,有学生要补课……很多人中途都妥协了。最终到9月1日上午8点过就只有34人坚守。我们生气的是,人家天津,同样的事故,人家的老总坐飞机赶了4个小时就来到现场了。我们要的真的是一句真诚的道歉。”昨日早上,在咨询了律师后,冯女士与现场的其他人一道,请来了消协,开始了有序的维权行动。

 


放映多次中止,影迷开始讨说法

 

  一夜维权

  赔偿600元,老总鞠躬道歉

 

  坚守了一夜,冯女士等人终于等到了成都万达的老总。“他介绍说他是西南片区的老总,姓李,也是刚出差回来。没过多久,他就请大家去了贵宾厅。”冯女士称,在贵宾厅内,这位李总态度转变了,很诚恳,他说自己大概了解了事情的经过,确实是他们的不对。“他都快哭了,说问题确实出在他们身上,他也感到很痛心。最后他与其他另外两名经理一道给大家鞠躬道歉。”

 

  最终,冯女士等人得到的赔偿是600元现金和二张电影票。“李总说这电影票由他的下属买单,确实是他们处理不当造成的,这是对他们的惩罚。”冯女士认为,其实大家并非真的想要赔偿多少钱,需要的只是一个真诚的道歉。“我现在的最大感受就是,不管多么渺小都有维护自己权益的权利!”

 

  原因分析

  数字放映,任何影片都会“卡机”?

  影城:硬盘坏了抢修40分钟

 

  针对网友的爆料,万达影城的相关负责人解释称,“这确实是一次正常的放映事故。设备的硬盘出现了问题。”据该负责人透露,在第一部《蜘蛛侠》的结尾处就已出现了状况,当时技术人员就启动了系统自查功能,“但检查的结果确实可以放映,所以这才按时上映了第二部电影《蝙蝠侠》,但没想到1个小时之后,机器又再次出现故障。随即工作人员又紧急处理,用了40分钟来抢修。”

 

  至于影迷们所争论的焦点——态度问题,院线的负责人则显得抱歉。“这确实是不可抗拒的放映事故造成的,我们也很无辜。”

 

  中影:任何影片都有可能卡机

 

  就《蝙蝠侠》频现卡机事件,华西都市报记者也第一时间联系了中影营销分公司总经理蒋德富,他听闻此事后直言,可能大家都很关注这部电影,所以才会觉得事故频繁。其实像类似的故障很多电影,包括国产片都会出现。就连美国,他们也不能百分之百地保证不会出现卡机。

 

  蒋总介绍说,“现在国内的放映厅基本都已实现了数字放映,我们也希望能做到最好,但在这个过程中,很难不会出现这样或者那样的特殊情况。就像大家用的电脑,偶尔也会死机,硬盘也会烧坏。但这只是个案。”

 

  至于被网友质疑的《蝙蝠侠》拷贝是否存在问题?蒋总否定了。他表示,中影的拷贝都是统一出来的,“如果一部电影拷贝在全国普遍没有出现问题,那就表示它没有问题。如果在某些影院的放映机上有出现卡机,比如不同步,或者其他特殊原因,那么就可能是机器的问题。对此,此次天津、成都等地出现的卡机事件,蒋总说:“其实出现这类问题,我们的影院应该第一时间向观众说明问题,并道歉才是最诚实的。”

 

  无独有偶

  天津首映故障 老总下跪

 

  8月27日晚,《蝙蝠侠3:黑暗骑士崛起》在天津中影国际影城首映时,突遇机器故障,延时4个小时。最终,影城总经理下跪道歉,并作出五倍于票价的现金赔偿,承诺所有现场观众在年底前免费观看所有场次电影。

 

  据当事影城相关人士表示,为了尽量挽回在场377名观众的损失,影城作出了有史以来最大力度的赔偿承诺。而造成事故的原因,影院方解释称,因为IMAX设备的特殊性,影城方面无法自行修理,必须联系IMAX公司对机器进行远程调试与维修。加上当时的值班经理没有权限对现场观众作出相应的赔偿承诺,所以只能等待影城总经理赶到现场。不过对这一做法,业界很多人持质疑态度,因为一旦各地IMAX出事故,观众都有样学样,对影城来说是笔非常大且不合理的负担。

 

  还有隐患

  好莱坞大片“混战”9月

  放映设备要求高

 

  《超凡蜘蛛侠》和《蝙蝠侠前传:黑暗骑士崛起》的你争我夺才刚刚开始,今日,雷德利·斯科特执导的《异形》前传——《普罗米修斯》就将杀到。而过2天,即9月4日,史泰龙、施瓦辛格的《敢死队2》又要加入战场中。9月上旬势必出现《普罗米修斯》《蜘蛛侠》争夺3D影厅,《蝙蝠侠》《敢死队2》争夺2D影厅的混战局面。

 

  《蝙蝠侠》导演诺兰操着IMAX摄影机给观众拍了70分钟震撼场景,可在中国上映却频频遭遇故障,先是北京上映,影院屋顶漏雨,接着是天津,机器故障延时4小时,影院经理不得不下跪道歉;再到8月31日的成都,IMAX再次出现故障。有业内人士称,因为诺兰这家伙使用的拍摄技术太高级了,“所以对设备的要求很高,进入中国市场后,就更能见分晓了。”

 

  从《中国电影报》提供的数据分析,目前中国内地电影市场拥有超过1.1万块银幕,不到10天的时间上映4部好莱坞大片,市场能否及时消化就是个大问题。业内人士分析,9月上旬好莱坞电影集中上映,和国庆档国产片集中有直接联系。无论是好莱坞还是国产大片,有市场号召力的憋着一个月不放,观众会饥饿;然后让四部同时上市,观众可能会消化不良。

 

  律师说法

    影迷可要求赔偿

 

  四川法邦律师事务所唐德兵律师告诉华西都市报记者说,根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,观影者作为消费者,购买电影票后即与影院方形成服务合同,消费者主要义务为支付票价,主要权利为获得观看电影的服务,影院方的主要义务为提供完整的、符合通常标准的放映服务,及保障消费者的生命财产安全,获得的权利为收取票价。

 

  唐律师表示,在非因不可抗力情况下未能完整放映影片,应当认为是影院未按服务合同约定履行其义务,《中华人民共和国合同法》第一百一十二条及第一百一十三条规定,应当承担违约责任,即要求影院方采取补救措施(如重新观看)或者退还票价,如有其他损失的(如前来观影的差旅费等)还应当赔偿。消费者可以采取《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条列举的方法要求影院方承担责任。

 

下一页

《蝙蝠侠》首映声画错位 北京影院双倍赔偿

《蝙蝠侠》首映故障中断4小时 影院经理下跪赔偿

(编辑:ZR)

 

会员评论 (共164条)

2012-9-7 16:59:21

幸好我看的是宝山万达新开的IMAX 哈哈 IMAX效果很赞 真的很赞 很赞

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2012-9-6 22:04:41

个人认为日立硬盘质量不是很好。。。。

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2012-9-3 19:21:35

……突然觉得我看的那场一没枪击二没火灾三没故障,一定是RP爆表了……

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2012-9-3 9:38:53
匿名 0

匿名

居然还有人嫌赔偿太高?请问有谁想要这个赔偿的?大家去电影院的目的是享受一部好片子。谁都不希望过程中出现任何状况,赔偿只是影院对观众的损失做出弥补罢了。多少算多呢?

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2012-9-3 9:22:00

最近似乎影院问题齐发,昨天去看《普罗米修斯》,结果有画无声,还好影院经理提前告知了大家并采取了退票处理.

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2012-9-3 8:55:50

去年在柳州看的变形金刚3,影片推迟播放半个小时工作人员没有一个站出来说明是什么回事,也没有人站出来道歉,非常的无语!

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2012-9-3 8:22:04
匿名 0

匿名

北京美嘉也黑屏了

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2012-9-3 2:23:40

反正美国这边我就从来没听说过卡机的问题,即使真有也很少,要不美国那边人权人权的更该嚷嚷了。

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2012-9-3 0:03:50

蝙蝠侠的确震撼,完胜小蜘蛛!

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2012-9-2 23:46:34

金逸态度老好了,工作人员恨不得给你磕头,感觉不好意思了

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